Frequência: quantas vezes cada pessoa viu o seu conteúdo

Frequência é uma razão, não uma contagem. Ela nasce da divisão entre impressões e alcance, e responde uma pergunta que nenhuma das duas responde sozinha: a entrega foi para muita gente ou para pouca gente várias vezes.

O exemplo mais claro: 10.000 impressões podem significar 10.000 pessoas vendo uma vez cada, frequência 1, ou 1.000 pessoas vendo dez vezes, frequência 10. Os dois cenários têm o mesmo volume e significados opostos.

Existe uma ambiguidade de vocabulário que atrapalha bastante. No mundo de mídia paga, frequência é sempre essa razão. Em conversa de social orgânico, muita gente usa "frequência" para dizer frequência de publicação, que é outra coisa: quantas vezes o perfil publica por semana.

A conta é simples e o Instagram não entrega ela pronta no orgânico, então fica com quem analisa.

Em post orgânico de feed, frequência costuma ficar próxima de 1, porque a pessoa vê e rola. Em Reels ela sobe, porque o formato é revisitado e o loop conta. Em Stories sobe também, já que a sequência é aberta mais de uma vez ao longo do dia.

Depende inteiramente do objetivo do conteúdo, e essa é a resposta honesta.

• Boa quando o objetivo é memorização. Marca se constrói por repetição. Ninguém lembra de algo que viu uma vez.
• Ruim quando o objetivo é descoberta. Repetir para quem já viu é alcance que não virou gente nova.
• Sinal de alerta em mídia paga. Frequência subindo com resultado caindo é fadiga de criativo, e a saída é trocar a peça, não aumentar a verba.

No orgânico, frequência muito alta com taxa de engajamento caindo costuma indicar que o conteúdo saturou a base e não está encontrando público novo.

• Chamar frequência de alcance. São dimensões diferentes: uma é quantidade de gente, outra é repetição.
• Calcular no nível do perfil e comparar com o nível do post. As duas frequências existem e não são intercambiáveis.
• Comparar formatos. A frequência natural de um Reel é maior que a de uma foto, e isso não diz nada sobre qualidade.
• Perseguir um número. Não existe frequência ideal universal. Existe frequência coerente com o que a peça deveria fazer.

• Deixei claro se estou falando de frequência de entrega ou de publicação.
• Calculei com impressões e alcance do mesmo recorte e do mesmo período.
• Interpretei o número contra o objetivo da peça, não contra um ideal.
• Comparei formato com formato.
• Em campanha paga, tratei frequência subindo com resultado caindo como fadiga de criativo.